お伝え下さい。
| ① | 機種名 |
| ② | お買上げ日 |
| ③ | 不具合内容 |
| ④ | ご購入店 |
| ⑤ | 使用環境 |
| ⑥ | 保証書の有無 |
| ⑦ | お名前・ご住所・お電話番号 |
GEX家庭用観賞魚飼育水槽用クーラー修理に関して 保証期間内【メーカーでの対応】
保証書を必ずご用意ください。
1 |
無償修理（部品交換）をお受けになるためには保証書が必ず必要です。 |
|---|
- 保証書のご提示がない場合、保証期間内であっても有償修理となります。
- 保証書のご提示があっても、販売店の記入がない場合、保証期間内であっても有償修理となります。
（但し、レシートまたは領収書など保証期間内と確認できる資料を保証書に添付頂ければ 保証致します。）
2 |
次のような場合は、保証期間内でも保証対象外になります。 あらかじめご了承ください。 |
|---|
- ご使用上の誤り、及び不当な修理や改造による故障及び損傷。
- お買い上げ後の落下及び輸送上の故障及び損傷。
- 火災、塩害、ガス害、地震、風水害、落雷、異常電圧、及びその他の天災地変による故障及び損傷。
- 飼育されているペットによる損傷。
- 保証書のご提示がない場合。
- 保証書にお客様名、お買上げ日、販売店名の記入がない場合、あるいは字句を書きかえられた場合。
無償修理の流れ
■全体の流れ
 |
 |
 |
|
 |
|
 |
| ステップ１ | ジェックスサービスセンターに連絡 |
|---|
ジェックスサービスセンターにご連絡頂き、下記ご内容を担当者に
お伝え下さい。
詳細確認後、担当者より送付先住所をご案内致します。
お伝え下さい。
| ステップ2 | 修理品をお送り下さい |
|---|
お客様より修理品をお送り頂きます。
以下の注意点をお守り下さい。
| 1. |
修理品をお送り頂く際は、必ず保証書も同封して頂きます様お願い致します。 保証書を同封していただけない場合、保証規定の適用外となります。 ※保証期間内でも有償修理となる場合がございます。 |
| 2. | 修理品をお送り頂く際は、内部に残った水を必ず排水して頂きます様お願い致します。 |
| 3. | 修理品をお送り頂く際は、本体及び付属品に傷や破損などが発生しないように、しっかり梱包してください。 |
| 4. | 修理品の輸送中に発生した事故に関しては、当社は一切の責任を負いかねます。 |
| 5. | 運送便の指定はございませんが修理品の送料は、着払いにてお願い致します。 ※送料は当社負担とさせて頂きます。 |
| ステップ3 | 修理 |
|---|
- 修理品が到着後、30～40日で修理させて頂きます。
（年末年始、夏季、GW等の時期及び修理の進行状況によっては、さらに若干の日数を要する恐れがございますので予めご了承下さい）