2014年6月
ジェックス株式会社
平素はジェックス製品のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。
弊社が2012年2月より販売しておりました爬虫類および小動物用保温器具（パネルヒーター）のうち、「PTCパネルヒーター ヒートウェーブネオ」「ハミんぐ ホッと床暖パネルヒーター」におきまして、通常使用時は問題ありませんが、使用状況よっては、ごく稀に本体部が異常発熱し、熱変形する事例を確認いたしました。
現在、対象商品の販売は終了しておりますが、万全を期して、お客様のお手元にございます「PTCパネルヒーター ヒートウェーブネオ」「ハミんぐ ホッと床暖パネルヒーター」を全機種買取させていただきます。
大変ご迷惑お掛けしますこと、深くお詫び申し上げます。
お客様には大変お手数をおかけいたしますが、対象商品がお手元にございましたら、下記「ジェックス株式会社受付センター」にご連絡いただくか、インターネット上の専用受付フォームからお申込みくださいますよう、お願い申し上げます。今後は、このようなことが無きよう再発防止に努め、より一層の品質管理に努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
対象外の機種を確認するには、
こちらをご覧ください。
※お申し込み後1ヶ月以上、ご返送またはご連絡がない場合、お申し込み時にご記入いただいたお電話番号に、弊社からご連絡を差し上げる場合がございます。
あらかじめご了承くださいますよう、お願い申し上げます。
専用窓口：ジェックス株式会社 受付センター
受付時間：10:00～12:00、13:00～16:00
営業日 ：土日祝日・休業期間を除く月曜日～金曜日
WEBでは24時間受付を行っております。
お申込みから1週間以内(※)に、弊社より返金手続きに必要な書類と資材をお客様宛に発送させていただきます。
※土日祝日・休業期間を除く
●お客様より回収した対象商品について
お客様よりお送りいただいた対象商品は、回収確認を行ったのち、電源コードを切断し、弊社が契約しております廃棄業者に委託して最終廃棄処分を行っております。
現在、ネット上のオークションサイトなどで、訳あり品等と明記して、電源コードが切断された状態の対象商品が出品されているケースや、使用できる状態にある対象商品が出品されているケースがございます。あくまでも回収対象になっている商品ですので、そのままご使用されたり、部品を再利用したり、修理・改造をしてご使用されないよう、お願い申し上げます。
