ジェックス株式会社はお客様のいきものとの暮らしをサポートするため、自社にカスタマーサービス課を設置し、生体の飼育に最適な製品のご案内や製品の使い方等についてご提案等させていただいております。お客様のご要望に出来るだけお応えし、より良いペットライフを提供できるよう日々サービス向上に努めて参ります。

但し、弊社カスタマーサービスへお問い合わせの際、お客様のご要望を実現するための手段として、社会通念上相当な範囲を超える下記の行為が認められた場合、対応をお断りさせていただく場合がございます。また、弊社が悪質と判断した場合、警察・弁護士等に相談させていただくことがありますこと、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

• 暴言、威迫、脅迫、侮辱、威嚇行為
• 性的、差別的な言動
• 従業員個人への攻撃、要求、プライバシー侵害行為
• 同じ要望等に関する執拗な言動、長時間の拘束行為
• SNSやインターネット上での誹謗中傷
• 保証の範囲を超えた無償修理や交換品の要求
• 合理的理由のない金銭補償の要求、謝罪要求や弊社関係者への処罰要求
• 弊社製品とは関係がない要求

など

今後とも弊社製品とサービスをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。