ジェックス株式会社では観賞魚、小動物、爬虫類、犬猫の各カテゴリーごとに運用する、Facebook、Instagram、YouTube、Twitterの各ソーシャルメディアにおいて、公式アカウントの運用にかかわる下記のソーシャルメディア・ガイドラインを定めています。下記内容に同意いただき、各公式アカウントをご利用いただきますようお願い申し上げます。

１，運営者 ジェックス株式会社

２、アカウント名
【Facebook※/Instagram/Twitter/YouTube】
観賞魚：GEX Aquarium 小動物：GEX Small animal 爬虫類 GEX ExoTerra 犬猫 GEX Dog＆ Cat （※Facebookのアカウント名は ジェックス ピュアクリスタル）
上記各ソーシャルメディアのアカウントを総称し、以下「本アカウント」とします。

３．運営内容：ジェックス株式会社（以下「当社」といいます）の商品情報、キャンペーン情報、生体の飼育情報、イベント等での活動情報などを配信しています。
・各ソーシャルメディアへの情報配信は業務担当部門であるマーケティング部責任者が任命した当社社員（以下、担当者）が行います。担当者は任意で記事の掲載、編集、ユーザーのコメントに返信をする場合があります。また、担当者には本ソーシャルメディアポリシーに反する記事や投稿、コメントについては、削除、アカウントのブロック等を行う権限が与えられています。また、プロモーション業務を委託する外部企業が当社WEBサイト上にある情報を各ソーシャルメディアを通じてシェア（記事掲載含む）する場合があります。
当社はソーシャルメディアを通じてのユーザーとのコミュニケーションを活発に推進することを社内に対し推奨しており、ソーシャルメディア担当者の配信情報には担当者以外の社員の意見、見解も含まれます。また、ソーシャルメディア担当者の氏名、担当者の追加や変更は外部に対して一切公表しておりません。

ソーシャルメディアに情報を発信する当社担当者は、下記を共通の価値観として共有します。
・他人のアイデア、知恵、知見に対する尊重
・他社や他人の名声に対する尊重
・ユーザー、顧客、消費者、その他第三者の個人情報に対する最大限の尊重
・適正取引に支障をきたす可能性のある発言の回避
・機密情報の漏洩の防止。
尚、担当者が配信する情報の有用性については、下記７，ご注意とお願い をご確認ください。
・当社が情報を発信する時間帯：平日8:30〜17：30（年末年始、土日、祝日および当社の定める休業日を除きます）。尚、土日祝日等のイベント時には時間外であっても配信することがあります。また、アプリケーション等のタイマー機能を使用し時間外に配信することもあります。

４，運営期間
本アカウントは、予告なく運営を終了し、または削除される場合があります。

５，返信及びお問い合わせへの対応について
・当社は、各ソーシャルメディアに寄せられたコメントの全てに返信するものではありません。
・当社は、DM（ダイレクトメッセージ）、メッセージによるお問い合わせに関しては、お答え致しません。
・当社は、各ソーシャルメディアに対するコメントやDM、メッセージの受信について管理をしておりません。ユーザーにより投稿されたコメ ントやDM、メッセージについてのお問い合わせ等に関しても、お答え致しません。
・当社や当社製品に関するお問い合わせにつきましては、ジェックスホームページよりお問い合わせください。

６，フォローについて
当社は、本アカウントをフォローしていただいた全てのユーザーをフォローするものではありません。また、ユーザーが 本アカウントをフォローしていない場合であっても、当社がフォローさせていただく場合もございます。フォローにはお気に入り登録等も含まれます。

７，ご注意とお願い
・当社は、本アカウントから配信される情報の正確性、完全性、有用性を保証致しません。
・当社は、ユーザーにより投稿されたコメントについて責任を負いません。
・当社は、ユーザーが本アカウントを利用したことにより、または利用できなかったことにより被った損害について責任を負いません。
・当社は、本アカウントに関連して生じたユーザー間のトラブルまたはユーザーと第三者との間のトラブルによってユーザーまたは第三者の被った損害について責任を負いません。
・当社は、本アカウントに関連する事項によってユーザーまたは第三者の被った損害についても責任を負いません。
・投稿されたコンテンツの著作権等は当該投稿を行ったユーザーご本人に帰属しますが、投稿されたことをもって、 ユーザーは当社に対して、コンテンツの全部または一部を、ユーザーの事前承諾およびユーザーに対する対価の支払なく、全世界において非独占的に使用（複製、加工、翻訳、抜粋、公開など）する権利を許諾したものとし、かつ、当社に対して著作権等を行使しないことに同意されたものとします。
・当社は、ユーザーから個人情報を取得する場合には、当該個人情報を当社のプライバシーポリシーに基づいて適切に取り扱います。
・各ソーシャルディアのアカウントは、それぞれのソーシャルメディア運営会社により運用されておりますので、当社は、それぞれの運用会社のシステム運用状況やアプリケーションの機能、使用方法等に関してはお答えすることができません。
・当社は、本ソーシャルメディアポリシーを予告なしに変更することがあります。

８，禁止事項
本アカウントにおけるより良いコミュニケーションを実現するため、本アカウントをご利用される際には、以下のような行為はご遠慮ください。ユーザーの行為が以下のいずれかに該当する場合、投稿アカウントのブロックやフォローを解除することがあります。
・本人の承諾なく、他のユーザーまたは第三者の個人情報を特定、開示、漏洩する行為
・当社、他のユーザーその他の第三者に損害を与える行為
・本アカウントを通じて提供される情報を改ざんする行為
・当社の承認なく、本アカウントを通じまたは本アカウントに関連して行う営利を目的とする行為
・当社、他のユーザーその他の第三者の著作権その他の知的財産権を侵害する行為
・当社、他のユーザーその他の第三者を誹謗、中傷し、または名誉もしくは信用を傷つける行為
・公序良俗に反する行為、あるいは公序良俗に反する情報を提供する行為
・選挙運動、宗教活動またはこれらに類似する行為
・本アカウントの運営を妨げる行為
・その他各ソーシャルメディアの運営会社の定める不正行為に該当する行為
・本アカウントの目的に関係のない投稿を行う行為
・その他当社が不適切と判断する行為

９，お問い合わせ
当社および当社製品に関するお問い合わせやご意見等につきましては、ジェックスホームページをご利用ください。