修理の流れ

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• 1ご連絡ください

  修理をご依頼の際は、メールフォームまたはお電話にて必ず弊社へご連絡をお願いいたします。
  連絡をせずに商品を発送した場合はお受け取りいたしかねますのでご注意ください。

  ▶︎ 入力フォームはこちら

  【お電話の場合】
  修理依頼フォームにご入力及びダウンロードいただいた上、
  下記電話番号へおかけください。

  072-966-0054

  「ジェックスサービスセンター」

  受付時間 10:00〜12:00、13:00〜16:00まで
  祝日、夏期・年末年始休業期間を除く
  月曜日〜金曜日

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• 2梱包してください

  修理依頼品の梱包を行ってください。（梱包費用はお客様でご負担願います。）

  修理依頼書を忘れずに同封してください。

  同封されていない、または未記入の場合はお電話にて確認させていただきます。

  • ※お送り頂く際は傷や破損などが発生しないように、しっかり梱包して下さい。
  • ※修理品の輸送中に発生した事故に関しては、当社は一切の責任を負いかねます。

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• 3発送してください送料は元払いにてお願いいたします。

  〒578-0903
  大阪府東大阪市今米1丁目14番15号　　
  ジェックス（株）R&Dセンター
  電話番号　072-966-0054

  • ※運送便の指定はございませんが、修理品の送料はお客様負担にてお願いいたします。

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• 4修理

  弊社修理工場にて修理を行います。お申し込み以上の費用が発生する場合は、
  事前にお見積り金額の確認のためご連絡いたします。

  ※修理には通常2〜3週間いただいております。
  （夏期・年末年始・GW等の時期によってはさらに若干の日程を要する恐れがございます。
  あらかじめご了承ください。）

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• 5お客様へ返却

  返却前に、返却日時の確認のためお客様にご連絡いたします。
  商品は代引きにて返却させていただきますので、到着時、修理費をお支払いください。

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• 6修理内容を確認してください

  修理品の到着後は必ず修理内容のご確認をお願いいたします。

  ※修理品の返送後1ヶ月以内に修理箇所に不具合や破損が生じた場合は、
  お手数ですがジェックスサービスセンターへご連絡の上、
  着払いにて弊社R&Dセンターへ発送をお願いいたします。
  無償で再修理を行わせていただきます。

  • ※次のような場合は無償修理対象外になります。
  • ・ご使用上の誤り、及び不当な修理や改造による損傷
  • ・飼育されているペットによる損傷
  • ・天災地変による損傷